Urdu Rules of Procedure
Jeans Fritz Handelsgesellschaft für Mode mbh کے سپلائے چین ڈیو ڈیلیجنس ایکٹ کے تحت شکایات کے لئے طریقہ کار کے قواعد
جینز فرٹز قانونی تقاضوں، کمپنی کے رہنما خطوط اور ہمارے ضابطہ اخلاق کی خلاف ورزیوں کو روکنا چاہتی ہے ۔ اس مقصد کے لیے، ہم اپنے ڈیجیٹل شکایات پلیٹ فارم کے ذریعے شکایات جمع کرانے کا آپشن فراہم کرتے ہیں ۔
شکایت کون درج کر سکتا ہے؟
شکایات کا چینل تمام افراد، جینز فرٹز ملازمین اور فریق ثالث کے لئے کھلا ہے ۔
آپ کس قسم کی شکایات جمع کروا سکتے ہیں ؟
آپ ان تمام انسانی حقوق اور ماحولیاتی خطرات یا فرائض کی خلاف ورزیوں کی اطلاع دے سکتے ہیں جو ہمارے اپنے کاروباری علاقے میں یا ہمارے سپلائرز میں ہوئی ہیں ۔ ان میں چائلڈ لیبر، جبری مشقت، قابل اطلاق پیشہ ورانہ صحت اور حفاظت کے ضوابط کو نظرانداز کرنا، ممنوعہ پارا یا کیمیکلز کی پیداوار اور استعمال، ماحولیاتی طور پر غیر مستحکم ہینڈلنگ یا فضلہ کو ضائع کرنا شامل ہوسکتا ہے (سپلائے چین ڈیو ڈیلیجنس ایکٹ کے سیکشن 2 (2) اور (3) دیکھیں )۔
شکایت کیسے درج کریں؟
آپ ہمارے آن لائن رپورٹنگ چینل (https://jeans-fritz.vispato.com) کے ذریعے رازداری اور محفوظ طریقے سے بات چیت کر سکتے ہیں ۔ اگر وسل بلورز چاہے تو گمنام رہ سکتے ہیں اور اگر یہ قانونی طور پر ممکن ہے۔ آنے والی رپورٹس کو تمام لیونگ لینگویج میں قبول کیا جاتا ہے اور شکایات کے طریقہ کار (جرمن) کی عملی زبان میں ترجمہ کیا جاتا ہے ۔ جینز فرٹز رپورٹ کرنے والے شخص کی زبان میں بات چیت کرنے کی کوشش کرتا ہے، لیکن اس کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ ایک اصول کے طور پر، پروسیسنگ جرمن یا انگریزی میں ہوتی ہے ۔
شکایات کا طریقہ کار کیسے کام کرتا ہے ؟
شکایت موصول ہونے کے بعد، اسے سات دن کے اندر اندر تحریری طور پر یا الیکٹرانک طور پر آگے بڑھایا جائے گا ۔ شکایت کو ذمہ دار محکمہ کو بھیج دیا جائے گا اور شکایت پر کارروائی کرنے کے لئے حقائق اور کافی معلوماتی مواد کی جانچ کی جائے گی ۔ اگر ناکافی معلومات دستیاب ہیں تو، سیٹی بلور سے سوالات کے جوابات حاصل کرنے کی معقول کوشش کی جائے گی۔ کیس کے حقائق کے بارے میں شکایت کی جانچ کرنے کے بعد، یہ فیصلہ کیا جاتا ہے کہ شکایت جائز یا نہیں۔ اگر کسی جرم کا کوئی ٹھوس اشارہ نہیں ملتا ہے، تو اطلاع دینے والے کو وجہ بتائی جائے گی اور شکایت بند کر دی جائے گی۔ عمل تحریری طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے ۔
اگر شکایت جائز ہےتو، اسے کیس کی کارروائی کے لیے ذمہ دار دفتر کو بھیج دیا جاتا ہے اور پھر یہ طے کیا جاتا ہے کہ کون سے فالو اپ اقدامات (علاج، تخفیف اور، اگر قابل اطلاق ہوں تو، معاوضے کے اقدامات) ضرواری ہیں۔ کمپنی کی اثر و رسوخ رکھنے کی صلاحیت اور اس کی شراکت، فالو اپ اقدامات کے تعین میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ اطلاع دینے والے کو تین ماہ کے اندر کارروائی کی صورتحال اور منصوبہ بند فالو اپ اقدامات سے آگاہ کیا جائے گا۔ تفتیش کے بعد، اطلاع دینے والے کو طریقہ کار کے نتائج کے بارے میں تاثرات موصول ہوتے ہیں اور انہیں اقدامات کی ضرورت یا ان پر عمل درآمد کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے ۔
لاگنگ الیکٹرانک فائل سسٹم میں تحریری طور پر ہوتی ہے اور سپلائی چین ڈیو ڈیلیگنس ایکٹ کے مطابق ہم دستاویزات کو سات سال تک رکھنے کے پابند ہیں ۔ شکایت کا طریقہ کار یہاں ختم ہو گیا ہے ۔
شکایات کو ایسے طریقے سے سنبھالا جاتا ہے کہ اطلاع دینے والا اور اس میں شامل تمام فریقین کو جرمانے یا امتیازی سلوک سے بچایا جاسکے ہے، اور ایک خفیہ اور منصفانہ شکایت کے عمل کو یقینی بنایا جاسکیں۔ شکایات یا ٹپ آف کے لیے انتقامی کارروائی برداشت نہیں کی جائے گی ۔
شکایات کے طریقہ کار کی تاثیر کا باقاعدگی سے (سال میں کم از کم ایک بار) اور ایڈہاک بنیادوں پرجائزہ لیا جاتا ہے۔
شکایات کا ذمہ دار کون ہے ؟
محکمہ CSR شکایات کے طریقہ کار کے لئے ذمہ دار ہے ۔
کیا ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنایا گیا ہے ؟
شکایت کی تفتیش جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (جی ڈی پی آر) کے مطابق کی جائے گی ۔
ہول ہورسٹ، 10.08.2023
جینز فرٹز قانونی تقاضوں، کمپنی کے رہنما خطوط اور ہمارے ضابطہ اخلاق کی خلاف ورزیوں کو روکنا چاہتی ہے ۔ اس مقصد کے لیے، ہم اپنے ڈیجیٹل شکایات پلیٹ فارم کے ذریعے شکایات جمع کرانے کا آپشن فراہم کرتے ہیں ۔
شکایت کون درج کر سکتا ہے؟
شکایات کا چینل تمام افراد، جینز فرٹز ملازمین اور فریق ثالث کے لئے کھلا ہے ۔
آپ کس قسم کی شکایات جمع کروا سکتے ہیں ؟
آپ ان تمام انسانی حقوق اور ماحولیاتی خطرات یا فرائض کی خلاف ورزیوں کی اطلاع دے سکتے ہیں جو ہمارے اپنے کاروباری علاقے میں یا ہمارے سپلائرز میں ہوئی ہیں ۔ ان میں چائلڈ لیبر، جبری مشقت، قابل اطلاق پیشہ ورانہ صحت اور حفاظت کے ضوابط کو نظرانداز کرنا، ممنوعہ پارا یا کیمیکلز کی پیداوار اور استعمال، ماحولیاتی طور پر غیر مستحکم ہینڈلنگ یا فضلہ کو ضائع کرنا شامل ہوسکتا ہے (سپلائے چین ڈیو ڈیلیجنس ایکٹ کے سیکشن 2 (2) اور (3) دیکھیں )۔
شکایت کیسے درج کریں؟
آپ ہمارے آن لائن رپورٹنگ چینل (https://jeans-fritz.vispato.com) کے ذریعے رازداری اور محفوظ طریقے سے بات چیت کر سکتے ہیں ۔ اگر وسل بلورز چاہے تو گمنام رہ سکتے ہیں اور اگر یہ قانونی طور پر ممکن ہے۔ آنے والی رپورٹس کو تمام لیونگ لینگویج میں قبول کیا جاتا ہے اور شکایات کے طریقہ کار (جرمن) کی عملی زبان میں ترجمہ کیا جاتا ہے ۔ جینز فرٹز رپورٹ کرنے والے شخص کی زبان میں بات چیت کرنے کی کوشش کرتا ہے، لیکن اس کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ ایک اصول کے طور پر، پروسیسنگ جرمن یا انگریزی میں ہوتی ہے ۔
شکایات کا طریقہ کار کیسے کام کرتا ہے ؟
شکایت موصول ہونے کے بعد، اسے سات دن کے اندر اندر تحریری طور پر یا الیکٹرانک طور پر آگے بڑھایا جائے گا ۔ شکایت کو ذمہ دار محکمہ کو بھیج دیا جائے گا اور شکایت پر کارروائی کرنے کے لئے حقائق اور کافی معلوماتی مواد کی جانچ کی جائے گی ۔ اگر ناکافی معلومات دستیاب ہیں تو، سیٹی بلور سے سوالات کے جوابات حاصل کرنے کی معقول کوشش کی جائے گی۔ کیس کے حقائق کے بارے میں شکایت کی جانچ کرنے کے بعد، یہ فیصلہ کیا جاتا ہے کہ شکایت جائز یا نہیں۔ اگر کسی جرم کا کوئی ٹھوس اشارہ نہیں ملتا ہے، تو اطلاع دینے والے کو وجہ بتائی جائے گی اور شکایت بند کر دی جائے گی۔ عمل تحریری طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے ۔
اگر شکایت جائز ہےتو، اسے کیس کی کارروائی کے لیے ذمہ دار دفتر کو بھیج دیا جاتا ہے اور پھر یہ طے کیا جاتا ہے کہ کون سے فالو اپ اقدامات (علاج، تخفیف اور، اگر قابل اطلاق ہوں تو، معاوضے کے اقدامات) ضرواری ہیں۔ کمپنی کی اثر و رسوخ رکھنے کی صلاحیت اور اس کی شراکت، فالو اپ اقدامات کے تعین میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ اطلاع دینے والے کو تین ماہ کے اندر کارروائی کی صورتحال اور منصوبہ بند فالو اپ اقدامات سے آگاہ کیا جائے گا۔ تفتیش کے بعد، اطلاع دینے والے کو طریقہ کار کے نتائج کے بارے میں تاثرات موصول ہوتے ہیں اور انہیں اقدامات کی ضرورت یا ان پر عمل درآمد کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے ۔
لاگنگ الیکٹرانک فائل سسٹم میں تحریری طور پر ہوتی ہے اور سپلائی چین ڈیو ڈیلیگنس ایکٹ کے مطابق ہم دستاویزات کو سات سال تک رکھنے کے پابند ہیں ۔ شکایت کا طریقہ کار یہاں ختم ہو گیا ہے ۔
شکایات کو ایسے طریقے سے سنبھالا جاتا ہے کہ اطلاع دینے والا اور اس میں شامل تمام فریقین کو جرمانے یا امتیازی سلوک سے بچایا جاسکے ہے، اور ایک خفیہ اور منصفانہ شکایت کے عمل کو یقینی بنایا جاسکیں۔ شکایات یا ٹپ آف کے لیے انتقامی کارروائی برداشت نہیں کی جائے گی ۔
شکایات کے طریقہ کار کی تاثیر کا باقاعدگی سے (سال میں کم از کم ایک بار) اور ایڈہاک بنیادوں پرجائزہ لیا جاتا ہے۔
شکایات کا ذمہ دار کون ہے ؟
محکمہ CSR شکایات کے طریقہ کار کے لئے ذمہ دار ہے ۔
کیا ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنایا گیا ہے ؟
شکایت کی تفتیش جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (جی ڈی پی آر) کے مطابق کی جائے گی ۔
ہول ہورسٹ، 10.08.2023
